Términos y condiciones

Alma Gaia es una Marca Registrada inscrita en la Oficina Española de Patentes y Marcas, con el Nº de Expediente M 2671761 por CARRASCO MERCADO MARIA FLORENCIA.

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la Web almagaia.es implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales:

Condiciones generales de contratación entre Alma Gaia y el usuario:

1. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofertados por los proveedores en la Web de Alma Gaia, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta Web y a contratar los productos y servicios ofertados.

2. Al registrarse en Alma Gaia usted dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña elegidos por usted y que posteriormente se le comunicará por email. Alma Gaia no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página WEB de Alma Gaia. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

3. El usuario, para poder contratar los diferentes productos y servicios que ofrece Alma Gaia, tales como servicios de Consultoría, Educación Ambiental o actividades de aventura, o la venta de material de montaña, entre otros, ofrecidos en la WEB de Alma Gaia, así como para la recepción de boletines con información sobre ofertas deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra autoriza expresamente a Alma Gaia para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios. Se indica que el Responsable del fichero es Alma Gaia (Flor Carrasco Mercado), Plaza de Andalucía 15, 2ºD 23.470-Cazorla Jaén, Tel.: 953 72 13 45,  E-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley. Asimismo se autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.

El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Alma Gaia y de los productos o servicios que comercializa o promociona Alma Gaia pone a disposición de los usuarios los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento.

Los precios indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y estarán en todo momento vigentes, salvo error tipográfico.

4. Alma Gaia dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de los productos y servicios que ofrece.

5. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la WEB de Alma Gaia, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Alma Gaia o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Alma Gaia para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Alma Gaia.

6. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario. Alma Gaia se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la WEB de Alma Gaia.

7. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la WEB de Alma Gaia o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Alma Gaia realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

8. Los links o enlaces con otras páginas WEB que aparezcan en las páginas de Alma Gaia se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que Alma Gaia no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

9. Alma Gaia hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Alma Gaia, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado la decisión de compra basándose en dicho error, Alma Gaia se lo comunicará al Cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Alma Gaia  ACEPTA TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES O PROHIBICIONES QUE EN CADA MOMENTO IMPONGA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR EN RELACIÓN A LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL EN EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

10. La inscripción del usuario como cliente registrado de Alma Gaia implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales. La compra o contratación de un producto o servicio ofertado por los proveedores que figuran en Alma Gaia, implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor del que se trate. El documento en el que se formalice el contrato será archivado en una base datos accesible únicamente a Alma Gaia, como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a Alma Gaia, utilizando el trámite previsto en la cláusula 3ª de estas condiciones.

11. El usuario es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos y documentos, así como los nombres de los participantes que deben coincidir exactamente con los que aparecen en su DNI o Pasaporte. Alma Gaia no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

12. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

PROTECCIÓN DE DATOS

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Flor Carrasco Mercado (en adelante, Alma Gaia). La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin. Los clientes de Alma Gaia podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico o por escrito a Alma Gaia, Camino del Ángel 7-9, 23470-Cazorla, Jaén.


Política de Cookies

En almagaia.es utilizamos "cookies" con el único fin de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una "cookie" es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las "cookies" no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus. Almagaia.es utiliza dos tipos de cookies las propias o técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de la página y la prestación de servicios de almagaia.es y las de terceros como las analíticas, necesarias para el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que acceden a almagaia.es, o las de redes sociales.

Cookies propias: Estas cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y versión de almagaia.es desde la que navega) para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas. También nos permite, que una vez que se ha identificado con su e-mail y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos cada vez que visita almagaia.es a la hora de participar en nuestras herramientas sociales: blogs, foro, tablón de anuncios. Utilice la opción de "Cerrar Sesión" si accede a nuestra página desde un ordenador público. Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, tendrá que identificarse siempre para tramitar sus pedidos o acceder a la sección "Acceder", independientemente de que ya se haya identificado previamente.

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La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente "cookies" pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en almagaia.es será indispensable que el navegador acepte las llamadas "cookies de sesión" , aquellas que existen únicamente mientras permanece en nuestra página y desaparece si se cierra el navegador.

En la sección "Ayuda" de la mayoría de navegadores se indica como modificar las configuración de cookies de su navegador:

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&
Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Almagaia.es puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Alma Gaia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

A. Si efectuaste el pago con Paypal, recibiras la devolución por Paypal si no son rebasados los plazas que solicita dicha plataforma.

B. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

C. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que Alma Gaia no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

No admitiremos pedidos fuera de España sin negociación previa de portes, que en Europa puedieran ser incluso gratuítos, no así para el resto del mundo. Pregúntanos en Atención al Cliente.

ENVÍO DEL PEDIDO

En Alma Gaia hemos establecido costes de ENVIO GRATUITO para pedidos superiores a 50€. Para aquellos pedidos que no lleguen a dicho importe mínimo se establece unos costes por envío de 9 €. Los pedidos realizados antes de la 12:00 serán procesados y enviados el mismo día. Sin embargo, los pedidos que se realicen después de la 12:00 serán procesados y enviados en el siguiente día laborable (tampoco quita, esto no es muy formal, que nos los recojan ese mismo día, pero no nos fiamos de la transportista tanto...;o).

NOTA: Los pedidos ya tramitados o servidos no podrán ser cancelados, tendrías que comenzar el proceso de devolución. Un pedido puede ser cancelado si no se ha tramitado o servido. Podrás cancelar un pedido hasta las 12:00 del mismo día en el que lo hayas procesado. De todos modos, llámanos, sin dejar de tener en cuenta todo ésto, veremos lo que podemos hacer.

ENTREGA DEL PEDIDO

Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no ha podido ser entregado tras el segundo intento, nos será devuelto a Alma Gaia (cosas de los transportistas). Durante el proceso de compra puedes seleccionar la dirección de entrega que desees e, incluso, incluir alguna anotación para el transportista. En el caso de que la dirección introducida en el pedido no sea la correcta, no podemos hacernos cargo de la recuperación del pedido. Por favor, revisa bien la dirección que introduzcas para evitar cualquier incidente.

Cualquier duda que tengas puedes enviarnos un correo electrónico o puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono +34 953 228 282. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábados de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30. También puedes enviarnos un Whatsapp a +34 615 339 115‬.

Aunque tengamos que cumplir con las especificaciones legales que acabas de leer, siempre intentaremos escurrirnos por alguna rendija para ayudarte. Cuenta con ello.